華為的價值觀 田濤（有刪節）
來源：admin 時間：2020/3/9 9:58:59
華為(wei)從創(chuang)立之(zhi)日到今天，關注的核心點是華為(wei)價值觀的形(xing)成、實(shi)施、長(chang)期不懈的傳(chuan)播。——以(yi)客戶(hu)為(wei)中心，以(yi)奮斗者為(wei)本(ben)，長(chang)期堅持艱苦奮斗，堅持自我批判。
第(di)一(yi)(yi)句話(hua)是“以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中心”，講(jiang)的(de)是價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)的(de)目的(de)。除了客(ke)戶(hu)(hu)以(yi)外，沒有(you)任(ren)(ren)何(he)人(ren)、任(ren)(ren)何(he)體系可以(yi)給公(gong)司持(chi)續地(di)帶來(lai)價(jia)值(zhi)。29年以(yi)來(lai)，華(hua)(hua)為(wei)持(chi)續進(jin)行組織(zhi)變革，但(dan)變革只有(you)一(yi)(yi)個聚焦點，圍繞(rao)著(zhu)以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中心這(zhe)個方(fang)向(xiang)進(jin)行變革。華(hua)(hua)為(wei)的(de)任(ren)(ren)何(he)一(yi)(yi)級(ji)管理(li)者(zhe)，包括任(ren)(ren)正非(fei)，到全(quan)世界出(chu)差(cha)(cha)，不能坐飛機(ji)的(de)頭等艙，如(ru)果(guo)坐頭等艙，多出(chu)來(lai)的(de)錢需(xu)要自費。這(zhe)是任(ren)(ren)正非(fei)和(he)華(hua)(hua)為(wei)各級(ji)管理(li)者(zhe)的(de)道德自覺嗎？當然不是，這(zhe)是一(yi)(yi)種價(jia)值(zhi)趨向(xiang)，即整個組織(zhi)的(de)所(suo)有(you)神經(jing)末梢、任(ren)(ren)何(he)人(ren)，所(suo)有(you)的(de)勞動和(he)奮斗，所(suo)有(you)的(de)組織(zhi)成(cheng)本(ben)都(dou)只能圍繞(rao)客(ke)戶(hu)(hu)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個方(fang)向(xiang)。華(hua)(hua)為(wei)沒有(you)專為(wei)領導人(ren)使(shi)用的(de)專車、司機(ji)，在國內任(ren)(ren)何(he)地(di)方(fang)，多數情形下(xia)，任(ren)(ren)正非(fei)出(chu)差(cha)(cha)不是自己(ji)開車就(jiu)是打出(chu)租(zu)車，上(shang)飛機(ji)沒有(you)人(ren)送，下(xia)飛機(ji)沒有(you)人(ren)接。經(jing)常自己(ji)拉著(zhu)一(yi)(yi)個行李箱去(qu)坐出(chu)租(zu)車。作為(wei)企業(ye)領袖或者(zhe)創(chuang)始人(ren)的(de)任(ren)(ren)正非(fei)，必須通過嚴格(ge)的(de)自我(wo)約束形成(cheng)表(biao)率(lv)——公(gong)司支付的(de)成(cheng)本(ben)是要用于客(ke)戶(hu)(hu)，而(er)不是用于各級(ji)管理(li)者(zhe)。
第二句話是(shi)(shi)“長期堅持艱苦(ku)奮斗”，這是(shi)(shi)中華(hua)民族的(de)傳(chuan)統精神。令筆者(zhe)(zhe)印象深刻的(de)是(shi)(shi)華(hua)為的(de)新生代員(yuan)工(gong)。筆者(zhe)(zhe)去南(nan)非(fei)地(di)區、中東地(di)區與華(hua)為員(yuan)工(gong)交流。在(zai)(zai)最艱苦(ku)地(di)區奮斗的(de)大多是(shi)(shi)80后(hou)(hou)、90后(hou)(hou)員(yuan)工(gong)。在(zai)(zai)非(fei)洲的(de)80后(hou)(hou)員(yuan)工(gong)用(yong)很(hen)快樂、陽光的(de)語調，向筆者(zhe)(zhe)講述了他們在(zai)(zai)艱苦(ku)環境下艱苦(ku)奮斗的(de)故(gu)事。在(zai)(zai)非(fei)洲工(gong)作最大的(de)體會是(shi)(shi)什(shen)么？他們說(shuo)，最大的(de)體會是(shi)(shi)，我們三十多個(ge)(ge)人(ren)(ren)，每個(ge)(ge)人(ren)(ren)都得(de)過瘧(nve)疾。有(you)(you)(you)人(ren)(ren)五年內(nei)得(de)了四(si)次瘧(nve)疾。有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)85后(hou)(hou)的(de)員(yuan)工(gong)，主動要求(qiu)到一(yi)個(ge)(ge)由(you)三個(ge)(ge)巖石(shi)小島(dao)構成(cheng)的(de)小國工(gong)作。只(zhi)有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)常駐，每天只(zhi)有(you)(you)(you)一(yi)小時有(you)(you)(you)電，沒有(you)(you)(you)水。這個(ge)(ge)小伙子去了以后(hou)(hou)就在(zai)(zai)門口挖(wa)了個(ge)(ge)坑，用(yong)坑來積雨水，用(yong)來每三四(si)天洗一(yi)次澡(zao)。正是(shi)(shi)這個(ge)(ge)年輕人(ren)(ren)，在(zai)(zai)那堅守(shou)了三年。從總部臨時派到南(nan)非(fei)區的(de)管理者(zhe)(zhe)、技(ji)術(shu)支持的(de)同事，都會遵守(shou)一(yi)個(ge)(ge)默契，任何人(ren)(ren)到那里出差都不住(zhu)酒店，要跟在(zai)(zai)這里堅守(shou)的(de)員(yuan)工(gong)住(zhu)在(zai)(zai)一(yi)起。類似這樣(yang)艱苦(ku)奮斗的(de)故(gu)事非(fei)常多。
那(nei)么華(hua)(hua)為(wei)依靠什么機(ji)制(zhi)來驅(qu)動(dong)一(yi)代代的華(hua)(hua)為(wei)人(ren)，在29年里(li)面向客戶長期艱苦奮斗？相當重(zhong)要的一(yi)點(dian)是(shi)，華(hua)(hua)為(wei)選擇了(le)“以奮斗者(zhe)為(wei)本(ben)”的價(jia)值(zhi)評價(jia)和價(jia)值(zhi)分配的準則(ze)。
華(hua)為之所以能發展到今天(tian)，“勞動者普遍持股制”的確產生了核能效應，不過這僅是華為成功的要素之一。華為成功的核心要素還是“以奮斗者為本”的價值理念。
華(hua)為的(de)價值理念首先肯(ken)定的(de)是(shi)勞(lao)動者(zhe)，是(shi)面向客(ke)戶需(xu)求(qiu)的(de)奮斗者(zhe)、貢獻者(zhe)。在(zai)對華(hua)為100多位高級干部訪談的(de)過程中(zhong)，筆者(zhe)獲得了另外一(yi)(yi)個(ge)啟(qi)示——華(hua)為的(de)29年，是(shi)不(bu)斷(duan)對勞(lao)動者(zhe)進行(xing)識(shi)別的(de)28年。如(ru)果僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)勞(lao)動者(zhe)，也不(bu)是(shi)華(hua)為理想的(de)員工角(jiao)色，華(hua)為所謂的(de)勞(lao)動者(zhe)是(shi)有貢獻的(de)勞(lao)動者(zhe)，是(shi)面向客(ke)戶需(xu)求(qiu)為公司創造價值的(de)人(ren)。華(hua)為不(bu)斷(duan)從勞(lao)動者(zhe)中(zhong)識(shi)別誰(shui)是(shi)“奮斗者(zhe)”。
除了財富(fu)分(fen)配過(guo)程中的(de)(de)(de)(de)(de)“勞動者分(fen)配優先”，還(huan)有物(wu)質激(ji)勵，這(zhe)里最核心的(de)(de)(de)(de)(de)是權力的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵。29年以(yi)來(lai)(lai)，華(hua)為始終堅守(shou)以(yi)責任(ren)(ren)結果為導(dao)向的(de)(de)(de)(de)(de)考核機制，按照實(shi)際貢獻(xian)選拔(ba)干(gan)部(bu)。任(ren)(ren)正非有很多(duo)形象化(hua)、軍事(shi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)語言(yan)，比(bi)如“上(shang)(shang)(shang)甘(gan)嶺(ling)上(shang)(shang)(shang)選拔(ba)干(gan)部(bu)”。華(hua)為的(de)(de)(de)(de)(de)干(gan)部(bu)不(bu)是培養出來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)，是從“上(shang)(shang)(shang)甘(gan)嶺(ling)”上(shang)(shang)(shang)打出來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)干(gan)部(bu)晉升方(fang)面，是基于多(duo)種標準(zhun)來(lai)(lai)選拔(ba)干(gan)部(bu)，還(huan)是基于簡單的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)元標準(zhun)來(lai)(lai)選拔(ba)干(gan)部(bu)？華(hua)為堅守(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)是簡單的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)元標準(zhun)：干(gan)部(bu)是打出來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)，將軍是從上(shang)(shang)(shang)甘(gan)嶺(ling)上(shang)(shang)(shang)成長起(qi)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)。有一(yi)次，任(ren)(ren)正非在(zai)(zai)深圳總部(bu)主(zhu)持一(yi)個會(hui)議，讓筆者去旁聽。在(zai)(zai)會(hui)議中間，任(ren)(ren)正非不(bu)厭其(qi)煩地講這(zhe)樣(yang)幾(ji)句話：在(zai)(zai)座的(de)(de)(de)(de)(de)哪(na)一(yi)位沒(mei)(mei)有在(zai)(zai)一(yi)線干(gan)過(guo)？機關里沒(mei)(mei)有在(zai)(zai)一(yi)線干(gan)過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)要去主(zhu)持變革，不(bu)要參與(yu)變革的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法論設計，這(zhe)種設計是要誤人、誤事(shi)，會(hui)害了公司的(de)(de)(de)(de)(de)。
簡單地說(shuo)，華為的(de)財(cai)富、權(quan)力分(fen)享機制(zhi)，都是基于一個核心(xin)——面(mian)向客戶的(de)顯(xian)性和(he)隱性需求為組織創造價值的(de)人，才(cai)可以(yi)獲得更多的(de)獎金(jin)、提薪和(he)配股，以(yi)及晉升的(de)機會。
我們知道(dao)，一個好(hao)的理念(nian)隨著時(shi)空條(tiao)件的變(bian)化，也會發生扭曲和變(bian)形，乃(nai)至(zhi)于變(bian)質(zhi)。為(wei)什么29年來(lai)，華為(wei)能夠始終堅持價值觀(guan)不走樣地落地和實施？很重(zhong)要的一點是(shi)“長期堅持自我批(pi)判(pan)”。華為(wei)不倡導互(hu)相批(pi)判(pan)，更多強(qiang)調自我批(pi)判(pan)，而(er)且是(shi)不能夸大，不能為(wei)了過(guo)關(guan)給自己扣帽子(zi)，要實事(shi)求是(shi)并且有建設性。
華為已經成(cheng)為全球通信(xin)企業的領導者，成(cheng)長起(qi)來的華為很有可(ke)能走上很多大組織的老路——大而(er)傲，大而(er)封閉，大而(er)惰怠。
華(hua)為(wei)的(de)核心價值觀，或者說觀念的(de)力(li)量，文(wen)化的(de)力(li)量，精神(shen)的(de)力(li)量，是構成華(hua)為(wei)成為(wei)全(quan)球大公司以及29年(nian)發展史的(de)最核心基礎。
